AI CEO’ların yükselişi... (mi?)

Yapay zeka, çalışanların işlerini ellerinden alma potansiyeliyle tartışılırken, ilginç bir trend iş dünyasında sessizce yükseliyor: CEO’ların yapay zeka kopyaları… Örneklerinden bir tanesini hayata geçiren SHRM’ın (Society for Human Resource Management) veri ve analitikten sorumlu yöneticisi Alex Alonso, CEO’su Johnny Taylor Jr.’ın AI tabanlı bir dijital ikizini geliştirdi. CNN’le paylaştığı görüşünde belirttiğine göre, Taylor’ın e-posta ve konuşmalarından beslenen bu chatbot, Alonso’ya fikirleri üzerinde geri bildirim veriyor. Yani, gerçek CEO’ya sunulmadan önce, “yapay CEO denetiminden” geçiyor. Alonso sonuçları “henüz yolun başında” diye tanımlasa da, AI CEO’nun problem çözme yaklaşımını değiştirdiğini söylüyor…

İçindekiler

7/24 toplantıya hazır, her dilde konuşan CEO’lar AI CEO nasıl hazırlanıyor?Yönetimde insanın yerine dair Yönetim odasında yeni bir oyuncu

7/24 toplantıya hazır, her dilde konuşan CEO’lar

Bu fikir sadece SHRM’a özgü değil.

Bir ödeme sistemi çözümü olan Klarna, CEO’su Sebastian Siemiatkowski’nin AI versiyonuna bir telefon hattı üzerinden erişim sağlıyor. Klarna müşterileri; uygulama kullanımı, ödeme koşulları ve para iadeleri gibi konularda AI Siemiatkowski ile 3 binden fazla görüşme yaptı bile…
CEO avatarları finansal raporlardan şirket mesajlarına kadar iş yükünü hafifletiyor. Klarna’nın yanı sıra popüler video konferans uygulaması Zoom da yatırımcılarına finansal durum raporunu benzer bir uygulamayla aktardı.
PwC’nin küresel Chief AI Officer’ı Scott Likens, yöneticilerin seyahat masraflarının azalacağı görüşünde; çünkü AI liderleri her dilde konuşacak şekilde programlanabiliyor.

Spor ekipmanı markası Salomon ise CEO’sunun vizyonunu şirket içinde kalıcı kılmak ve dünyanın dört bir yanındaki çalışanlara erişilebilir yapmak için bir AI persona geliştirdi. Şu anda 40 çalışan bu sisteme erişebiliyor ve en çok kurumda çalışmaya yeni başlayanlar faydalanıyor.

AI CEO nasıl hazırlanıyor?

Bu dijital kopyalar; CEO’nun geçmiş konuşmaları, e-postaları ve şirket verileriyle eğitiliyor. Gerekli veriler hazır olduğunda geliştirme süreci oldukça hızlı:

Salomon’un CEO ikizi birkaç gün içinde;
SHRM’ın AI CEO’su yalnızca 4 saatte (toplam çalışma 6 hafta boyunca) geliştirildi.

Ancak veri toplama süreci; gizlilik, güvenlik ve regülasyon çerçevesinde hassas bir süreç gerektiriyor. PwC uzmanları, hangi bilginin paylaşılabilir olduğunun net tanımlanması gerektiğini vurguluyor.

Yönetimde insanın yerine dair

Yapay zeka, özellikle beyaz yaka çalışanlar için iş güvencesi endişelerini artırıyor. Anthropic CEO’su Dario Amodei, yakın gelecekte işsizlik artışından endişe duyduğunu belirtmişti.

Nitekim:

Amazon, Meta ve Salesforce bu yıl yapay zeka gerekçesiyle önemli küçülmelere gitti.
Bilgisayar bilimleri mezunları için istihdam oranı 2022’den bu yana yüzde 8 oranında geriledi

Şirketler her ne kadar AI CEO’ların “tamamlayıcı bir rol” üstlendiğini vurgulasa da, günlük iş süreçlerinde AI ajanlarının kullanım oranı hızla artıyor. PwC’nin 300 üst düzey yöneticinin görüşlerine dayanarak yayınladığı raporuna göre şirketlerin yüzde 79’u AI ajanlarını aktif olarak kullanmaya başlamış durumda.

CNN’in Klarna’nın AI CEO’suna yönelttiği kritik soru ise şu olmuş:

İnsan çalışanları AI ile değiştirmeyi planlıyor musunuz?

AI CEO’nun yanıtı ise: “AI, ekiplerimizi tamamlayan bir araç; insanların yerini tamamen alması için değil.”