Amazon, ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC) ile iki yıldır süren hukuki anlaşmazlığı sonlandırarak 2,5 milyar dolarlık tarihi bir anlaşmaya imza attı. FTC’nin perşembe (25 Eylül 2025) yaptığı açıklamaya göre, dava şirketin tüketicileri Prime üyeliğine yönlendirme yöntemleri ve üyelik iptali yapmasını zorlaştırmasıyla ilgiliydi…
Tarihi ceza ve geri ödemeler
Anlaşma kapsamında Amazon, 1 milyar dolar tutarında idari para cezası ödeyecek ve 35 milyon müşteriye toplamda 1,5 milyar dolar geri ödeme yapacak. FTC, bunun kurumun bugüne kadar verdiği en büyük idari para cezası ve ikinci en yüksek tazminat kararı olduğunu açıkladı.
Dava, Biden yönetimi döneminde 2023’te açılmış ve Amazon’un üyelik iptal politikalarını hedef almıştı. FTC Başkanı Andrew Ferguson, “Bugün FTC milyonlarca Amerikalının sesini duyurdu; iptal edilmesi neredeyse imkansız olan yanıltıcı aboneliklere karşı tarihi bir zafer kazandık,” dedi.
“Karmaşık tuzaklar” ve Amazon’un savunması
FTC’nin sunduğu kanıtlara göre Amazon, tüketicileri Prime’a abone olmaya yönlendiren karmaşık tuzaklar kurmuş ve iptal sürecini zorlaştırmıştı.
Amazon sözcüsü Mark Blafkin ise yaptığı açıklamada, “Her zaman yasalara uygun davrandık. Bu anlaşma bize müşterilerimiz için yeniliklere odaklanma fırsatı veriyor. Prime üyeliğine kaydolmayı ve iptal etmeyi açık ve basit hale getirmek için yoğun şekilde çalışıyoruz,” ifadelerini kullandı. Şirket ve yöneticiler, herhangi bir suçu kabul etmediklerini de vurguladı.
FTC’nin getirdiği yeni kurallar
Anlaşma kapsamında Amazon, artık “Hayır, Ücretsiz Kargo İstemiyorum” gibi yanıltıcı butonlar kullanamayacak. Ayrıca Prime’a kayıt sürecinde şartların açık biçimde belirtilmesi ve programı iptal etmenin kolaylaştırılması zorunlu hale geldi.
Prime’ın gücü ve finansal etki
Prime, aylık 14,99 dolar veya yıllık 139 dolara sunuluyor ve Amazon’un en önemli gelir kaynaklarından biri olarak kaydediliyor. Hızlı teslimat için ek hizmet olarak başlayan Prime; bugün film-dizi yayıncılığından market ve yemek teslimatına, özel indirimlerden yakıt avantajlarına kadar genişleyen çok yönlü bir paket haline geldi.
Consumer Intelligence Research Partners’ın verilerine göre Amazon’un Mart 2025 itibarıyla ABD’de 197 milyon Prime müşterisi bulunuyor.
E-Marketer analisti Zak Stambor’a göre 2,5 milyar dolarlık ödeme, Prime’ın 2024’teki 44 milyar dolarlık abonelik gelirinin yüzde 5,6’sına denk geliyor. Stambor, “Bu anlaşma iptal sürecini basitleştirebilir ama Prime’ın pazar hakimiyetini sarsmayacak,” değerlendirmesinde bulundu.
Eleştiriler: “Ceza Amazon için sadece küçük bir bedel”
Eski FTC Başkanı Lina Khan ise sosyal medyadan yaptığı açıklamada, anlaşmanın Amazon’u “muhtemelen yasaları ihlal ettiği yönünde verilecek bir karardan kurtardığını” söyledi. Khan, “2,5 milyar dolarlık ceza Amazon için bir cepten harçlık gibi. Şirketin yöneticileri için büyük bir rahatlama oldu,” ifadelerini kullandı.
Buna da göz atın: BM Küresel İklim Zirvesi 2025: Taahhütler ve eylemler
