Karaca, son iki yıldır yürüttüğü dijital dönüşüm programının en görünür çıktılarından biri olan yapay zeka asistanı AIDA ile uluslararası arenada önemli bir başarıya imza attı. McKinsey’nin başarılı projelerin öne çıkarıldığı küresel platformunda yer verilen AIDA, yalnızca bir yapay zeka çözümü olarak değil; Türkiye’den doğup globalde kabul gören bir inovasyon örneği olarak dikkat çekiyor.
Bu kapsamda The Newsight’ın Türkiye’den Dünyaya söyleşi serisinin ikinci bölümünde Karaca Dijital Kanallar Büyüme Direktörü Gökhan Arslan ile, AIDA’nın hikayesini, McKinsey platformundaki görünürlüğün ne anlama geldiğini ve markanın dijital geleceğini konuştuk.
McKinsey’nin global inovasyon vitrinine kabul edilmek, birkaç temel kriteri barındırıyor: Trend belirleyici inovasyon, somut etki, ölçeklenebilirlik ve canlıda çalışan güçlü bir model… Arslan’a göre AIDA tam olarak bu kutuları işaretledi.
Bizim için bu görünürlük, Karaca’nın sadece mağazada ya da ürün tarafında değil; dijitalde ve yapay zekada da öncü bir marka olduğunun global bir teyidi; doğru stratejiye yatırım yaptığımızın güçlü bir göstergesi…
AIDA nedir, nasıl başladı, nereye gidiyor?
AIDA, Karaca’nın tüm ürün gamını eksiksiz bilen; kullanıcıya detaylı teknik veriler, karşılaştırmalar ve öneriler sunan; bunu da tamamen samimi bir sohbet akışında gerçekleştiren kapsamlı bir yapay zeka asistanı…
Arslan’ın tanımıyla AIDA, şirket içinde yürütülen iki yıllık yapay zeka dönüşüm programının müşteri odaklı en görünür çıktısı…
Karaca, programın başında şirket genelinde 200’e yakın kullanım alanını (case) taramış; en fazla etki yaratacak ilk 10’u seçerek yol haritasını oluşturmuş. AIDA bu listenin en kritik parçalarından biri haline gelmiş:
“Bizim ürünlerimiz inovasyonu taşıyan ürünler. Ancak kullanıcıya inovasyonun gerçek değerini anlatmak her zaman kolay değil” diyor Arslan ve ekliyor:
AIDA’nın başarısı, tam da bu acı noktasından doğmasından geliyor. Kullanıcılarla doğal, arkadaşça, kesintisiz bir sohbet deneyimi yarattık. AIDA’nın, Karacasever dediğimiz hedef kitleyle doğru noktada buluştuğunda fark yarattığını net olarak görüyoruz.
Dijital dönüşümün yeni yüzü: AIDA her yerde
Karaca bugün AIDA’yı yalnızca bir uygulama içi asistan olarak görmüyor. Arslan’ın ifadesiyle markanın dijital yüzü artık AIDA’nın kendisi…
Şirket, AIDA ile birlikte farklı iş ihtiyaçlarını çözebilecek daha geniş bir yapay zeka altyapısı da tasarladı. Bu mimari:
- sosyal medya,
- müşteri hizmetleri,
- satış sonrası süreçler
gibi farklı temas noktalarında AIDA’nın genişleyen bir ekosistem olarak konumlanmasının önünü açıyor.
Önümüzdeki dönemde AIDA’yı sadece bir uygulama içerisinde değil, birçok temas noktasında göreceğiz.
Türkiye’den küresel bir dijital dönüşüm başarısı
Karaca’nın AIDA ile elde ettiği küresel görünürlük, Türkiye’deki markalar için yapay zeka entegrasyonunun sadece operasyonel verimlilik değil, aynı zamanda global rekabette konumlama fırsatı sunduğunu gösteriyor. AIDA örneği, Türkiye’de doğan teknoloji çözümlerinin doğru strateji, net bir problem tanımı ve kullanıcı odaklı bir tasarımla uluslararası alanda değer yaratabileceğini ispatlar nitelikte…
Karaca’nın yolculuğuna, yerelden globale uzanan inovasyon hikayelerinin ardındaki akla kısa süreliğine de olsa bir pencere açmayı hedefleyen Türkiye’den Dünyaya serisi, başarı hikayeleriyle devam edecek.
Buna da göz atın: İletişim sektöründe küresel iş birliği, yeni trendler ve İstanbul’a taşınan bir zirve…
